Instructivo Reversso

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos tu devolución durante los primeros 60 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra.

A través de tienda en línea no procesamos cambios, por lo que en caso de requerir uno se tendría que realizar una devolución del producto a nuestra bodega de la tienda en línea y luego procederemos al reembolso correspondiente para que puedas realizar una nueva compra. Para ello, te compartiremos una guía de devolución junto con los pasos a seguir. Una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto en un cupón o tarjeta de regalo para que puedas realizar una compra nueva.

Devoluciones con Reversso

LEVIS

SOLICITA TU DEVOLUCIÓN: Para poder efectuarla, es necesario que tengas a la mano la siguiente información:

Número de pedido
Correo registrado en tu compra
Fotos del producto.

Ahora que tienes la información necesaria, por favor ingresa al siguiente link: https://levi.reversso.mx/ y sigue el paso a paso para poder concluir tu solicitud.

RECUERDA
Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales. Esto incluye la caja, etiquetas del producto sin desprender, bolsas y accesorios.

En caso de no realizar la devolución dentro de los 5 días naturales que tiene como vigencia la guía, haremos el envío de una segunda con las mismas condiciones de tiempo. Si la segunda guía no es retornada, procederemos a cerrar el seguimiento ya que el tiempo para procesar la solicitud se ha excedido.

Recuerda que cuentas con 60 días naturales a partir de la fecha en la que la paquetería nos confirmó que entregó tu pedido para solicitar la devolución.

¿NECESITAS AYUDA?
Si necesitas ayuda sobre cómo tomar las fotos, contáctanos al correo electrónico contacto@levi.com.mx o llámanos al (55) 8438-1818.
El horario es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs.

ANEXO RESTRICCIÓN CON PROMOCIONES Y OBSEQUIOS

Los productos adquiridos en promociones 3X2, 2X1, así como promociones que incluyan algún obsequio, descuento y/o cualquiera que en nuestras políticas se indique, no tienen devoluciones, cambios, ni reembolsos. En caso de que alguno de los productos recibidos tenga algún defecto de fábrica y/o no corresponda a lo publicado en nuestra tienda en línea, se podrá solicitar únicamente la devolución del producto que tenga los inconvenientes mencionados. Este punto está sujeto a revisión y aprobación por parte de nuestra y se te notificará si es procedente o no.

Nuestras promociones pueden tener términos y condiciones diferentes. Ver detalles aquí.

¿AÚN TIENES PREGUNTAS?

Contacta a nuestro equipo al teléfono (55) 8438-1818, horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas o enviando un correo a contacto@levi.com.mx. Los tiempos de respuesta son de hasta 48 horas.